Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen dem Gast (im Folgenden "Kunde") und dem Eigentümer nach der Buchung und Zahlung der ausgewählten Unterkunft auf den Portalen https://stayeasy.krossbooking.com und https://www.stay-easy.it (im Folgenden "Website") direkt oder indirekt über jedes mobile Gerät, per E-Mail oder Telefon. Die folgenden allgemeinen Bedingungen regeln die Bedingungen der Vereinbarung zwischen dem Eigentümer und dem Kunden, der die Dienstleistungen über die Website bucht und erwirbt, sowie den vorübergehenden Mietvertrag zwischen dem Kunden und dem Eigentümer über die ausgewählte Unterkunft. Der Kunde ist verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen sowie die spezifischen Bedingungen für den Aufenthalt oder die einzelnen Dienstleistungen (wie Dauer, Preis, anwendbare Steuern und geltendes Recht) zu akzeptieren. Der Kunde ist daher verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen sowie die eventuell anwendbaren speziellen Bedingungen für einzelne Dienstleistungen, die auf der Website vor der Buchung zur Verfügung gestellt werden, vollständig zur Kenntnis zu nehmen. Durch die Buchung oder den Kauf einer Dienstleistung werden automatisch die hier beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
Buchungsverfahren
Indem Sie auf die Portale https://stayeasy.krossbooking.com und https://www.stay-easy.it zugreifen, kann der Kunde die Verfügbarkeit und die Preise der angebotenen Unterkünfte in Echtzeit einsehen und konsultieren. Wenn die ausgewählte Unterkunft für den ausgewählten Zeitraum verfügbar ist, muss der Kunde zur Abschluss und Bestätigung der Buchung den im Bestellüberblick angezeigten Betrag per Kreditkarte gemäß den Anweisungen bezahlen. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zum bezahlten Betrag, zur Dauer des Aufenthalts, zur Anzahl der Gäste sowie zu obligatorischen oder zusätzlichen Dienstleistungen. Die Buchung wird erst bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich war (gemäß den Bedingungen für Stornierungen) und der Kunde die Buchungsbestätigungs-E-Mail erhalten hat.
Preise und Zahlung
Die Mietgebühr für die Unterkünfte ist im Bestellüberblick angegeben. Der Gesamtbetrag umfasst die Energie- und Gasverbrauchskosten, Heizung und Wasser. Der Restbetrag für den angegebenen Zeitraum des Aufenthalts wurde bereits vom Kunden bei der Buchung per Kreditkarte bezahlt oder muss vor dem Check-in gemäß den in den "Stornierungsbedingungen" angegebenen Zeitrahmen bezahlt werden.
Kinder unter zwei Jahren werden nicht in der bestätigten Anzahl der Gäste gezählt, aber wenn ein Kinderbett (kostenlos) benötigt wird, muss die Anwesenheit rechtzeitig über die auf der Website verfügbaren Kontaktkanäle mitgeteilt werden.
Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen und muss beim Check-in gemäß den Bestimmungen der Gemeinde, in der sich die Unterkunft befindet, in bar bezahlt werden.
Stornierungsbedingungen
Auf der Website können zwei Arten von Tarifen vorhanden sein: erstattungsfähig und nicht erstattungsfähig. Bei der Buchung ist eine vorherige Zahlung des gesamten Aufenthalts erforderlich. Bei erstattungsfähigen Tarifen kann der Kunde die Buchung bis zu maximal n Tage vor dem Check-in stornieren (in der Stornierungsbedingungen-Sektion angegeben) und erhält eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Buchungen mit nicht erstattungsfähigen Tarifen können nicht geändert werden, und im Falle einer Stornierung oder Änderung wird der gesamte Betrag des Aufenthalts berechnet. Jede Anfrage zur Änderung der Buchung unterliegt der Genehmigung und Verfügbarkeit. Bei Änderungsanfragen der Aufenthaltsdaten, der Anzahl der Gäste oder der Unterkunftsumstellung fallen Zusatzgebühren an, die je nach Verfügbarkeit und Aufenthaltszeitraum berechnet werden.
Bei allen Tarifarten führt das Nichterscheinen des Kunden zum Check-in zur Zahlung des gesamten Buchungsbetrags.
Check-in- und Check-out-Informationen und Regeln
Der Kunde muss die Check-in-Zeit bestätigen, die ab 15 Uhr beginnt, gemäß den in der Buchungsbestätigungs-E-Mail oder vor der Ankunft gesendeten Mitteilungen. Der Check-in erfolgt gemäß den vereinbarten Zeiten und je nach Wohnung und Ankunftszeit auf zwei alternative Arten: durch Treffen einer Person an der Wohnung oder durch Selbst-Check-in-Verfahren. Der Kunde legt beim Check-in persönlich oder im Voraus durch das Selbst-Check-in-Verfahren Ausweisdokumente für jede erwachsene und minderjährige Person vor, die die Wohnung zur Identifikation bei Sicherheitsorganen (Polizei) nutzen wird. Die für diesen Zweck gültigen Ausweisdokumente sind: Personalausweis oder Führerschein für italienische und EU-Bürger, Reisepass für Nicht-EU-Bürger. Das Nichtvorlegen der Identifikationsdokumente jeder Person führt zum Verbot des Zugangs zur Wohnung.
Für Wohnungen, die kein Selbst-Check-in-Gerät haben, fallen zusätzliche Gebühren (von 30 Euro bis 65 Euro) für den Check-in mit Ankunftszeiten ab 22 Uhr bis 2 Uhr morgens des folgenden Tages an. Check-ins nach 2 Uhr morgens können nicht garantiert werden und es erfolgt keine Rückerstattung.
Der Check-out muss bis 10:30 Uhr morgens erfolgen.
Es ist nicht gestattet, schmutziges Geschirr zurückzulassen oder Geschirrspüler, Waschmaschine oder Trockner in Betrieb zu lassen.
Der Kunde verpflichtet sich, nicht mehr Personen in der Wohnung unterzubringen als in der Buchungsbestätigung angegeben, mit Ausnahme von Kindern unter zwei Jahren. Die Nichterfüllung dieser Verpflichtung verpflichtet den Kunden zur Zahlung eines Zuschlags pro zusätzlicher Person und einer Strafe von 100,00 Euro pro Tag an den Eigentümer. Der Kunde verpflichtet sich, den Mietvertrag zu unterzeichnen - entweder virtuell oder auf Papier - der gemäß den geltenden Bestimmungen des nationalen Territoriums (Gesetzdekret 431, 9. Dezember 1998) abgeschlossen wird. Der Vertrag wird in handschriftlicher oder virtueller Form unterzeichnet, indem eine Autorisierung per SMS mit einem eindeutigen OTP-Code (Einmalpasswort) an die Mobiltelefonnummer des Gastes gesendet wird, einem privaten Gerät, das der Person zugeordnet ist und daher eine eindeutige Identifizierung des Unterzeichners ermöglicht. Die Unterzeichnung des Vertrags per OTP-Service ist eine fortgeschrittene elektronische Unterschrift (FEA) und hat dieselbe rechtliche Gültigkeit wie eine elektronische oder handschriftliche Unterschrift. Mit der Unterschrift des Vertrags akzeptiert der Kunde die Bedingungen, die Regeln der Unterkunft und die Hausordnung. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dem Beauftragten des Eigentümers und / oder den Dritten, die vom Eigentümer beauftragt wurden und auf Anfrage des Kunden identifizierbar sind, das Betreten der Wohnung zu ermöglichen, um alle erforderlichen Reparaturen und / oder Wartungsarbeiten durchzuführen. Sofern es sich nicht um Notfälle handelt, wird der Kunde vorab über seine Kontaktdaten informiert, und wenn er nicht rechtzeitig antwortet, kann der Beauftragte des Eigentümers auf die Wohnung zugreifen. Die Schlüsselrückgabe ist gemäß den beim Check-in mitgeteilten Modalitäten obligatorisch.
Regeln der Unterkunft
Das Rauchen in der Unterkunft ist strengstens untersagt. Bei Verstoß wird eine Strafe in Höhe von 200,00 Euro erhoben.
Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft sorgfältig zu nutzen, sauber zu halten, sich jeglicher Handlungen zu enthalten, die möglicherweise Schäden an der Unterkunft und / oder ihren Anhängen und / oder den gemeinsamen Teilen und / oder den darin enthaltenen Gütern verursachen könnten. Der Kunde verpflichtet sich, die Bewohner im Wohnhaus während seines gesamten Aufenthalts in der Unterkunft nicht zu stören. Es ist verboten, Partys oder Veranstaltungen zu organisieren.
Die Einhaltung der Ruhezeiten im Wohnhaus von 22 bis 8 Uhr ist unerlässlich.
Es ist untersagt, die Unterkunft für rechtswidrige Handlungen zu nutzen. Es ist verboten, die Schlüssel der Unterkunft zu reproduzieren und / oder Dritten auszuhändigen und / oder Dritten etwaige Zugangscodes zur Verfügung zu stellen. Der Verlust / die Beschädigung der Schlüssel und / oder des Schlosses führt zur Erstattung der Kosten für ein neues Schloss und fünf neue Schlüsselsätze. Der Kunde verpflichtet sich, während der gesamten Mietdauer die üblichen Vorsichtsmaßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen zu beachten, um den Zugang unbefugter Personen zur Unterkunft zu verhindern. Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde im Falle einer Nichtbeachtung dieser Verpflichtung für etwaige Schäden an der Unterkunft und / oder den darin enthaltenen Gütern verantwortlich ist. Sofern keine ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Eigentümers vorliegt, ist es dem Kunden untersagt, Tiere jeglicher Art in der Unterkunft unterzubringen.
Um die Umweltauswirkungen zu reduzieren und die geltenden Vorschriften einzuhalten, ist es die Pflicht und Verantwortung des Kunden, eine korrekte Mülltrennung gemäß den Anweisungen der betreffenden Gemeinde oder, sofern vorhanden, gemäß den in der Unterkunft angegebenen Anweisungen durchzuführen. Möglicherweise können für Aufenthalte von bis zu 5 Nächten Abfälle in der Unterkunft hinterlassen werden, die dann von der Reinigungsfirma entsorgt werden.
Strafen & Haftungsbeschränkung
Im Falle von Verhalten, das dem ordnungsgemäßen Gebrauch der Immobilie widerspricht, ist der Kunde verpflichtet, dem Eigentümer eine Strafe in Höhe von 200% der im Voraus angegebenen Mietgebühr zu zahlen. Der Eigentümer haftet niemals für etwaige Diebstähle, die dem Kunden widerfahren, sei es durch Einbruch oder Manipulation am Eingang oder auf andere Weise innerhalb der Unterkunft. Der Kunde verpflichtet sich daher, seine eigenen Waren und persönlichen Gegenstände nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft zu lassen. Der Eigentümer haftet nicht gegenüber dem Kunden für etwaige unverschuldete Unterbrechungen oder Ausfälle der Strom-, Gas-, Wasser- und / oder Internetversorgung.
Rückversicherungen
Der Eigentümer behält sich das Recht vor, dem Kunden im Falle von Umständen, die nicht auf ihn zurückzuführen sind, die Möglichkeit anzubieten, die Unterkunft durch eine von gleicher oder höherer Qualität zu ersetzen, falls er dem Kunden den Zugang zur Immobilie und den Aufenthalt in der in der Buchungsbestätigung angegebenen Weise nicht garantieren kann. Als nicht auf den Eigentümer zurückzuführende Ursachen gelten beispielsweise plötzliche sanitäre Probleme oder jede andere Situation, die den Aufenthalt des Kunden in der Unterkunft unmöglich macht, um seine Sicherheit zu gewährleisten. Wenn keine Unterkunft von gleichem Wert wie die vom Kunden gebuchte verfügbar ist, behält sich der Eigentümer das Recht vor, den Vertrag zu kündigen und eine vollständige Rückerstattung aller vom Kunden zuvor geleisteten Zahlungen zu gewährleisten.
